Postado por admin | Postado em Certificação Digital | Data: 01-06-2011
Apesar de relativamente simples, o uso de certificação digital ainda levanta uma série de dúvidas tanto na adesão quanto na renovação. E é pensando nos usuários e em facilitar suas vidas que o blog aborda esse assunto.
Já esclarecemos aqui dúvidas com relação à adesão do certificado, a opção ideal para a sua empresa, o acesso à Conectividade Social e os benefícios da certificação. Mas, o que é necessário na hora da renovação? Saiba no nosso passo a passo.
Como renovar o certificado digital?
- Essa renovação deve ser feita antes mesmo do vencimento, para que você não fique sem acesso aos serviços primordiais que sua empresa necessita. Mas, se o prazo já expirou não se preocupe, você pode adquirir um novo Certificado Digital. O processo é o mesmo que o da adesão e não são aceitos procuradores, somente o representante legal daquele documento.
- Só podem ser feitas online as renovações seguintes àquelas que foram feitas com validação presencial. Isto é, após a adesão (que exige comparecimento) pode ser feita uma renovação online. A próxima (que no caso seria a segunda renovação) exige novamente o comparecimento deixando de saldo mais uma online e assim por diante.
- A renovação online é exclusiva para os certificados e-CNPJ, e-CPF e NF-e.
- Vale ressaltar que na renovação do e-CNPJ e e-CPF é possível incluir os dados do PIS/NIS/CEI no certificado, habilitando ele para o acesso à Conectividade Social ICP.
- A renovação online é rápida e prática e não exige a reapresentação dos documentos exigidos na validação presencial.
- Se seu certificado foi emitido em token ou smart card não é necessário adquirir um novo, contanto que você saiba a senha da mídia, pois ela será requerida no processo de renovação.
Renovando seu certificado:
- A renovação deve ser feita no mesmo computador que o certificado foi instalado. No caso de token ou smart card ele deve estar conectado a máquina. Caso, a renovação seja feita em um computador que nunca utilizou certificação, você deve baixar no site da Certisign os programas necessários.
1. Acesse a página da Certisign;
2. Escolha o tipo de certificado a ser usado;
3. Responda o questionário e clique em Fazer Renovação Online.
Caso existam mais dúvidas, sempre temos o próprio blog, nosso site, twitter e formspring como canal de informação e contato. Acesse e deixe sua pergunta.


Isso tudo balela, tem uns 15 dias que estou tentando renovar o meu e-cnpje sempre da erro, falo com o suporte e eles apenas cancelam o pedido e falam para tentar de novo apos 24 horas. Vou ter que comprar outro e fazer aquela babaquice da validacao presencial
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admin Reply:
março 6th, 2012 at 18:23
Márcio,
Tentamos contato por meio do email disponibilizado, porém sem sucesso. Precisamos dos seus dados para realizar o atendimento, pois apenas pelo comentário não conseguimos identificar o erro que está ocorrendo na renovação do seu certificado.
Obrigado!
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Gostaria de saber como sei a data de renovação do certificado , onde o mesmo foi implantado na empresa e eu ainda não fazia parte do quadro de colaboradores , pra não correr o risco de perder e não renovar.
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admin Reply:
março 19th, 2012 at 9:28
Robervania,
Para que o cliente possa verificar a validade do seu certificado e necessário que o mesmo faça contato com o SAC Certisign através dos telefones abaixo, tendo em mãos o CPF (certificado de pessoa física) ou CNPJ (certificado de pessoa jurídica) ou o número do pedido relativo a compra do produto. Informados esses dados o atendente fará a identificação do cliente no sistema e o tipo de produto que adquiriu.
SAC: (11) 3478-9444 (SP) | 0300 789 2378 (Outros locais).
Horário de atendimento: Seg à Sex das 08hs às 20hs (exceto feriados nacionais).
Obrigado!
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Estou tentando realizar a renovação do meu certificado porem esta dando um erro quando mando continuar e o meu certificado ja se vencera daqui a 5 dias, preciso de um retorno urgente de vocês, obrigada!
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admin Reply:
maio 2nd, 2012 at 10:51
Adriana Maciel,
Para que possamos responder a seu questionamento com precisão, solicitamos gentilmente que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente Certisign: http://www11.directtalk.com.br/clientes/custom/certisign/index_sac.htm, e-mail: sac@certisign.com.br ou telefone:
(11) 3478-9444 para São Paulo. Demais localidades, 0300-789-2378.
Horário de atendimento: segunda à sexta-feira, das 8h00 às 20h (exceto feriados nacionais)
Obrigado!
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